Politique de confidentialité
Responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le fondateur et président de Solutions Robaian inc. Vous pouvez la joindre à info@robaian.com.
Champ d’application
Cette politique concerne le site de Solutions Robaian inc., la réservation d’Aura et le formulaire de contact. Le fonctionnement d’Aura au domicile fait l’objet d’une information et d’un consentement distincts au moment de l’installation.
Réservation d’Aura
La réservation demande pour qui vous réservez, votre prénom, votre courriel et votre région. Ces renseignements servent à confirmer votre adresse, à gérer votre réservation et à vous contacter au sujet du prix et des installations dans votre région. Si vous cochez la case prévue, nous vous écrivons aussi pour les nouvelles d’Aura. Aucun renseignement sur la santé n’est demandé ; n’en ajoutez pas.
Formulaire de contact
Le formulaire demande votre nom, votre courriel et votre message. L’organisation, le téléphone, la solution qui vous intéresse et le motif de votre demande sont facultatifs. Ces renseignements servent à répondre à votre demande.
Prestataires et communication hors Québec
Les courriels sont envoyés par Resend. Les réservations confirmées et les demandes de contact sont reçues dans notre messagerie d’entreprise, confiée à un fournisseur de messagerie. Le site est hébergé par Vercel. Ces prestataires peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne vendons pas vos renseignements.
Conservation
Tant que votre adresse n’est pas confirmée, aucune réservation n’est enregistrée ; le courriel de confirmation reste seulement dans le journal d’envoi de notre prestataire, selon sa durée de conservation. Une réservation confirmée est conservée jusqu’à la fin de la période de réservation, ou deux ans sans commande, puis supprimée. Une limitation temporaire des envois utilise votre adresse IP en mémoire du serveur, sans l’enregistrer avec votre réservation.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Chaque courriel de suivi contient un lien de désinscription : ouvrez-le puis confirmez votre choix. Pour retirer votre réservation ou demander la suppression de vos renseignements, écrivez à info@robaian.com. Une vérification d'identité peut être nécessaire pour protéger vos renseignements.
Gouvernance et plaintes
Le responsable de la protection des renseignements personnels approuve nos règles de conservation, de destruction et d’accès, et tient un registre des incidents de confidentialité. Pour une demande d’accès, de rectification ou pour une plainte, écrivez à info@robaian.com : nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Mises à jour
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026. Toute modification importante de cette politique est annoncée sur cette page avec sa date ; si elle touche votre réservation, nous vous en informons par courriel.
